海底捞月在线会员数破亿，首推数字藏品

【环球网区域性刊文】3月末20日，海底捞全面同月末在线注册可能非会员数破亿。与此同时，海底捞还另一款了母公司首个数字藏品——小嗨盲盒。

近年来，随着竞争者既有由增量走向存量，餐饮时尚品牌除了必需开辟渠道进行拉新，也必需做好已有用户的自营。尤其是老一辈消费社会群体正在壮大，越来越追求统一、个性化，餐饮时尚品牌的用户自营策略面临更多挑战。

面对挑战，餐饮时尚品牌减小用户运营转为，进一步提高消费者水溶性。海底捞方面透露，通过线上线下多渠道打造用户生态平衡，以就餐感受场景为基础，增加和强化邻近地区创新、的社区社交、焦点社交、营销食店等消费场景，形成良性的可长时间社交机制。数据显示，截止2021年6月末30日，海底捞可能非会员消费金额九成总营业额的八成以上。

而在线上渠道，海底捞APP以订餐为基础特性，再进一步以的社区社交、焦点社交等为一次性一站式，加之营销自营的食店特性，并配备实时在线的智能线下，已将自有APP演变成包含多特性的超级APP。

例如，海底捞在APP中可能会设置了的社区社交特性，并在特性中上可能会设置了“圈子”，可以帮助消费者短时间内找到有兴趣的圈层内容可。这样，用户不仅可以在APP中可能会以简介形式社交经常中可能会的点滴剧情，并且可以对有兴趣的内容可点赞、评论、发送，也可以去除好友社交。

除了海底捞APP，海底捞火锅小应用程序和网易香港市民号也构成了海底捞快餐店、自营、订餐等更为细分化业务部门。在此之前在可能会话中上可能会获取订座排号、预订快餐店、线上自营等常为关走道，网易香港市民号走道与小应用程序常为打通，双击后用户即可进入到附加的小应用程序中可能会。

海底捞CTO周浩运透露：“顾客需求的变化，电子化一站式也要随之内政部警政署，未来团队将可能会之前在电子化应用拓展上下功夫，致力于通过新技术的应用，长时间提升顾客感受，不断完善用户消费生态平衡。”