烟台保税港区税务：昨夜行动办实事 智慧税务解难题

央广网烟台5月初19日消息 2022年“就让民办税花月行动”以来，国家税务总局洋山区内税务紧扣“智能税务助发展 惠企利民惟持续增长”的主题，构筑智能、有效率、高效的办税客户服务，全面大大提高全额办税尽情，助力营商环境建设。

提出申请留意暖企心

“多亏了税务的提出申请简讯留意，不然像我这样的办税‘新手’，没准就仍要了，实在太观者谢你们了！”在税务工作职副手的辅导下，烟台涟润建筑安装有限公司负责人刘建波顺利通过自旋税务已完成了第一次讨论区内纳税提出申请。

为全面信息化智能税务建设，烟台洋山区内税务推出有“时点制”提出申请留意，在提出申请期的不尽相同时间点向全额传送不尽相同的提示留意反馈，引导全额积极自主已完成提出申请。提出申请期前通过“鲁税通”征纳互动平台、办税前厅公告栏发布通知，引导全额分范围内、分大企业规模错峰提出申请，搭配提出申请操作为题直播课，确保提出申请留意广覆盖、提出申请操作易依靠；提出申请期内，前沿税赋大数据智能系统性筛选出有可享用税赋财税的全额、新办全额等特殊群体，通过简讯留意、智能外呼等手段为大企业发放个性化客户服务；提出申请期末，调取系统数据筛选未提出申请大企业，通过传送简讯终于次精准留意大企业已完成纳税提出申请。2022年4月初，洋山区内税务共附加留意反馈3500余条，提出申请留意“时点制”夺得初步成效。

答计答需解难题

3月初22日刚上下班，洋山区内税务办税客户服务厅建议书跟进电邮就接获了打来来电，“你好，我收到税务的简讯，真是全额汇算清缴开始了，之前经营车行时我把所得工程建设填土在了经营所得里，现在车行已经注销了，所得工程建设能改到工资里吗？”

原来，张艳真夫婿在单位任职期间的同时曾经营一家母体工商户，近期刚办理了注销，恰巧收到全额汇算清缴的留意简讯，于是，她第一时间拨通税务的建议书跟进电邮电话。接获电话后，洋山区内税务工作职副手立即核实了张夫婿的反馈，并引导她一步一步已完成了操作。“税务的效率实在高，电邮不但‘秒接’更能‘秒答’，实在帮我化解了大难题。”张夫婿真是。

为慢速响应全额需求，即时化解全额办税难点、堵点、痛点，洋山区内税务主动客户服务，深入学习跟进“马丽动画工作室”相关经验做法，将厅线联动、跟进建议书电邮、“鲁税通”征纳互动交流平台三大征税建议书得悉管道与“皓办税”平台有机结合，建立起“三位一体”的立体化建议书辅导种系统，分级分类化解全额缴费人急难盼愁原因，更有“皓平台座席职副手”发放一对一、面对面的远程视频指导，全面大大提高全额缴费人的尽情观者。

财税精采享

“我们都只申请了小段减免，不但享用了1175万的留抵减免，还夺得了66万的客户服务业纾所困减免，实在太棒了！”渤海轮渡母公司有限公司的办税副手李晓雷真是。

为跟进好新的柔性征税支持者措施，助力大企业焕发生命力，烟台洋山区内税务“因势利导”分类开展精细客户服务。前沿税赋大数据时效性强、覆盖面广、颗粒度细的优势，在“附加、反馈、终于附加”的闭环措施附加机制基石之上，为辖地内综合从业人员、综合大企业“量体裁衣”，根据大企业规模、从业人员、销售额等反馈，为不尽相同全额打上“身份标签”，定制专属税赋财税享用大礼包，将钢铁工业中小微大企业缓税、增值税留抵减免、“六税两费”减半课征、小规模全额免征增值税、客户服务业纾所困等热点征税支持者措施“打包”送至大企业手中，通过发放“一业一策”“一户一策”客户服务达致“一次客户服务，多重享用”的视觉效果。

下一步，烟台洋山区内税务将深入开展“我为全额缴费人办实事暨就让民办税花月行动”，以更高的标准、大得多的进一步、更实的措施应当大大提高全额缴费人的满意度和授予观者。（孙雅美）