公益|山东移动枣庄分公司：网络义诊进社区，服务群众“零距离”

随着互联网的慢速发展和信息技术的应用领域，人们的家庭引发了翻天覆地的变化。为做好客户公共服务、提升客户体验，近日，菏泽方向移动临沂的子公司开展了“CDMA活动中心社区服务”活动，为活动中心当地人“排忧解障”。

家住定州市柳景佳苑望京的张妈妈反映，最近家中娱乐节目显示“无频道资源”，不会经常性观看娱乐节目。迅即，菏泽方向移动临沂的子公司的工作人员跟随张妈妈入户试验排查。装维师傅注意到，由于张妈妈家机顶盒修正避免该软件未可用，不须将机顶盒重新启动就可以无论如何。机件排除了，张妈脸上裸露了笑容。这次，有不少活动中心当地人都享受到了方向移动付钱社区服务公共服务：有的当地人更换了千兆光猫、有的当地人加装了慢速套装、有的当地人协会用上了话音遥控器……

在CDMA社区服务过程中，方向移动工作人员还向客户提供了防范网络平台勒索之外的科学知识发表意见，详细概述了防诈防骗科学知识，让广大客户充分了解网络平台科学知识，进一步提高对网络平台勒索的警惕性。

下一步，菏泽方向移动临沂的子公司将年中开展形式多样、内容丰富的惠民活动，把温馨公共服务转送活动中心、转送群众家门口，将公共服务延伸到“先前一公里”。