经济参考报：新东方“不变”应“万变”的三个异象

来源：金融业参考报

一系列庞克数据表明，新圣城现场直播间火了！

3天涨粉极限130万，迄今为止Fans约437.8万，销售降低1777万元。与此齐飞的还有新圣城在线的公司股票，13日之中午一度涨约100%。截至14日午间收盘，5个开市周内升幅127.52%，10个开市周内升幅157.94%。

从在此后来只有几人观看，到8.8数万人同时在线擦“取而代之你也在这里面”，凭借另辟蹊径的“马来语带货”，新圣城旗下的“圣城甄选”现场直播间当夜出圈，有业内人士直言这“宣告一种全新的方式跑通了”。粉丝纷纷留言，“科学改大变命运”，“感觉新圣城转型了，又总是没转”，由此也给了我们以下三点想象预言：预言一：能让应该用程序花钱账的常常“极限预期”客户服务“拼命促销平底锅拼命谈笑卢梭与高尔基”，“拼命卖牛排拼命崇托福”，难怪有粉丝批评家“知道该花钱刚才还是该记笔记”。在大多数带货现场直播间还在包括“农夫”“砍价”“上关键字”的“套餐”时，新圣城现场直播间的主播们用随意读取的之中英马来语，独到的立论以及更大的科学基本概念，给粉丝谈月光大海，谈笑轶闻趣事，侃发展史，品文学艺术，说好情怀……下一场现场直播能看的人唏嘘感慨，泪流满面，圣城甄选做到了。以至于无数对学生喊话，要把孩子“焊牢”在现场直播间。

事实上，新圣城早期的现场直播仍然不温不火，直到将科学展现带货，挖到出现场直播的研习陪着意义，才找到提升应该用程序黏性的而所，六个月底的转型也得到了爆炸式的回馈。不必知悉受众对于诚实又优质客户服务的辨识能力与强力需求，能让应该用程序花钱账的永远是“极限预期”的客户服务。

预言二：以“基本”应该“万大变”的犹如是探寻创新2021年，面对着转型的俞敏洪领军新圣城选取激流勇进、拥抱叠加，创办人圣城甄选，创立了以农产品检验和销售为本体的电商应该用软件。

踏入 “叠加”了的现场直播领域，新圣城也曾面对反驳，饱受非议。但终于，新圣城利用多年获益的优势资源，找到了适合新圣城自己的现场直播打法。他们不是冲动更换赛道，也未简单破圈与追随，而是充分挖到本体竞争力，用“基本”的文化崇育API筑起了别人未能触及的下限，视为现场直播圈的一股清流，也立起了“马来语现场直播”的大旗。

在现场直播间里面，粉丝能看到新圣城对文化崇育“基本”的固守，也能发现新圣城在“叠加”之中的更是，先驱俞敏洪说，“这是新圣城老师非常更为重要的转型。”这种全力拥抱叠加的消极，这种以“基本”应该“万大变”的犹如，是不断地摸索创新。预言三：取得肯定需要不断“自我更是”

今年初，俞敏洪曾在自己的社会公众号里面写道，“期望工作，期望研习，期望寻找新的方向。这应该当会是我2022年的四大意念。”俞敏洪享有不再期望的融资，但他选取领军新圣城重新出发，并终于得到了粉丝的点加。

粉丝加的毕竟是躬身入局、从零开始的自信，毕竟是不舍弃、不认输的坚信，毕竟是敢于更是自我、投身陌生领域纵身雄踞的极限群，又毕竟是默默提升应该用程序客户服务体验的诚实。

在6月底8日的社会公众号里面，俞敏洪表示，“自去年政策后来，我对新圣城的定义是视为以文化崇育产品为本体的文化崇育子公司。”应该用软件大变了，渠道大变了，的业务大变了，一切皆可调，唯有“文化崇育”的API从未动摇，毕竟这就是新圣城更是自我的更为重要。未来，新圣城还将面对着很多考试内容，能否根植本体优势，找到以 “基本”应该“万大变”的答题擅长，新圣城仍走在探寻创新的正要。

著者：祁蓉 王皓然

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